Suporte ao Cliente - Help Desk

Se você é uma pessoa que gosta de resolver problemas, interagir com outras pessoas, utilizar ferramentas computacionais para ajudar os outros essa vaga é para você!

Você irá viver o dia a dia de uma startup com um time fenomenal, além de ajudar na construção de uma potente ferramenta para restaurantes de todo o Brasil.

Por que o Anota AI ?

A Anota AI (https://anota.ai) é uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, sendo possível atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo as principais dúvidas e fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos Em 2018 fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradora de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de Startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa.

Estamos em ritmo de crescimento acelerado e nosso propósito é continuar crescendo cada vez mais! Venha nos ajudar a mudar o atendimento em estabelecimentos de todo o Brasil!

Aqui você:

• Terá oportunidade de aprendizado acelerado;
• Trabalhará em um ambiente informal e bem humorado, onde você poderá ser você mesmo e não se estará preso a hierarquia tradicional das empresas;
• Terá desafios individuais e de equipe;
• Estará em constante aprendizado;
• Terá autonomia para definir seu cronograma de tarefas.

Sobre a vaga

Você será uma importante peça no nosso time de Customer Success, sendo responsável por atividade de suporte ao cliente.

• Dar suporte aos clientes, via ferramentas de acesso remoto e chat online;
• Acompanhar clientes iniciantes e experientes na plataforma;
• Reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias no processo;
• Identificar os problemas dos clientes e oferecer soluções;
• Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes;
• Gerar relatórios sobre problemas e soluções encontrados.

• Experiência na área;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala de 6x1 no horário das 15h às 00h, incluindo finais de semana;
• Conhecimento intermediário das ferramentas do office;
• Vontade de aprender;
• Capacidade de gerar e organizar relatórios;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Facilidade com internet e ferramentas web;
• Bom humor para trabalhar em equipe.

Você terá vantagem se possuir:

• Inglês para leitura/escrita
• Vivência em "Empresas JRs" ou similares
• Regime CLT

Benefícios:

• Auxílio Home Office;
• Vale Refeição;
• Auxílio Cultura;
• Plano de saúde;
• Day off no seu aniversário;
• Acesso a plataforma Gympass;
• Desconto na plataforma StarBem;
• Ambiente informal e descontraído;
• Liberdade para ser você mesmo.

A Anota AI é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil. Em 2018, fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.

A Anota AI já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco.